Teleconsulta de psicologia: o que o CFP diz e como se organizar

Atender por vídeo é prática regulamentada, e cada conselho tem a sua norma. Este guia reúne o que um psicólogo precisa ter em mente para organizar o atendimento online com segurança. A telessaúde também tem base legal própria no país, a Lei nº 14.510/2022.

O que diz a norma do conselho

A norma de referência do Conselho Federal de Psicologia para o atendimento mediado por tecnologia é a Resolução CFP nº 9/2024, que atualizou as regras anteriores (as Resoluções 11/2018 e 4/2020) e vale desde agosto de 2024. Como o conselho revisa essas regras com frequência, o caminho seguro é ler o texto vigente no site do CFP antes de começar e rever de tempos em tempos.

Site do Conselho Federal de Psicologia (CFP), para conferir o texto oficial.

Cuidados que valem para qualquer teleconsulta

Combine com o paciente, antes da primeira sessão, como o atendimento vai acontecer e peça o consentimento dele para o atendimento a distância e para o uso dos seus dados. Garanta que os dois estejam em ambiente reservado e com conexão estável, e tenha um plano claro para o caso de a chamada cair ou de o paciente precisar de atendimento presencial. Identifique-se com nome e número de registro, registre cada atendimento no prontuário com data e hora e guarde esses registros com segurança, respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados. Use uma plataforma que proteja a comunicação, em vez de aplicativos de mensagem comuns.

Particularidades da sua prática

Na clínica, três cuidados aparecem em quase todas as orientações. O primeiro é combinar com o paciente, por escrito, como será o atendimento online e o que fazer se a conexão cair. O segundo é garantir que os dois estejam em ambiente reservado. O terceiro é definir antes qual será o procedimento em situação de emergência ou de risco, inclusive quem é o contato de referência do paciente na cidade dele.

Como a VYKA apoia o seu atendimento

Na VYKA, o psicólogo tem agenda com horários livres, sala de vídeo própria, prontuário com modelo de evolução por sessão, registro de risco, escalas PHQ-9 e GAD-7 respondidas pelo paciente antes da consulta e diário compartilhado. O prontuário guarda o histórico de alterações e permite assinatura, e o financeiro gera o relatório para o Receita Saúde.

Na versão completa, cada profissional ainda tem um site corporativo próprio, com agendamento online, e o paciente paga por Pix ou cartão, com repasse a você. A versão completa pode ser testada gratuitamente por 30 dias.

Testar gratuitamente por 30 dias

Perguntas frequentes

O sigilo vale no atendimento online?

Sim. O sigilo profissional é o mesmo do atendimento presencial. Use uma plataforma segura, oriente o paciente a ficar em ambiente reservado e não grave a sessão sem consentimento.

Como guardo o registro do atendimento?

No prontuário eletrônico, com histórico de alterações. Confira no seu conselho regional o prazo de guarda dos registros.

Este guia é informativo e foi revisado em 20/10/2026. As normas dos conselhos mudam com frequência e o texto oficial é o que vale: confira sempre no site do conselho. Não é aconselhamento jurídico.

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