Telefarmácia e teleconsulta farmacêutica: o que a Resolução CFF 727/2022 prevê

Atender por vídeo é prática regulamentada, e cada conselho tem a sua norma. Este guia reúne o que um farmacêutico precisa ter em mente para organizar o atendimento online com segurança. A telessaúde também tem base legal própria no país, a Lei nº 14.510/2022.

O que diz a norma do conselho

A telefarmácia foi regulamentada pela Resolução CFF nº 727/2022, que trata da farmácia clínica prestada a distância por tecnologias da informação e da comunicação, em tempo real ou de forma assíncrona. A teleconsulta farmacêutica é feita em tempo real, com consentimento do paciente ou do responsável, e o profissional decide realizá-la e responde por ela. Confirme o texto vigente no site do CFF.

Site do Conselho Federal de Farmácia (CFF), para conferir o texto oficial.

Cuidados que valem para qualquer teleconsulta

Combine com o paciente, antes da primeira sessão, como o atendimento vai acontecer e peça o consentimento dele para o atendimento a distância e para o uso dos seus dados. Garanta que os dois estejam em ambiente reservado e com conexão estável, e tenha um plano claro para o caso de a chamada cair ou de o paciente precisar de atendimento presencial. Identifique-se com nome e número de registro, registre cada atendimento no prontuário com data e hora e guarde esses registros com segurança, respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados. Use uma plataforma que proteja a comunicação, em vez de aplicativos de mensagem comuns.

Particularidades da sua prática

Na atenção farmacêutica a distância, o foco costuma ser a revisão da farmacoterapia, a adesão ao tratamento e a identificação de reações adversas e interações. Registre os medicamentos em uso, as orientações dadas e o plano de acompanhamento combinado com o paciente.

Como a VYKA apoia o seu atendimento

Na VYKA, o farmacêutico tem atenção farmacêutica no prontuário, uma tela para conferir uma lista de medicamentos contra as alergias registradas e as interações cadastradas, formulários pré-consulta, agenda, sala de vídeo e prontuário com histórico de alterações.

Na versão completa, cada profissional ainda tem um site corporativo próprio, com agendamento online, e o paciente paga por Pix ou cartão, com repasse a você. A versão completa pode ser testada gratuitamente por 30 dias.

Testar gratuitamente por 30 dias

Perguntas frequentes

A conferência de interações substitui a minha avaliação?

Não. Ela é um apoio e sempre aparece como recomendação com a fonte. A decisão é do profissional.

Onde registro as alergias do paciente?

Na ficha do paciente. A VYKA usa essa lista para avisar na hora de emitir uma receita.

Este guia é informativo e foi revisado em 20/10/2026. As normas dos conselhos mudam com frequência e o texto oficial é o que vale: confira sempre no site do conselho. Não é aconselhamento jurídico.

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