Teleconsulta de enfermagem: norma do Cofen e boas práticas

Atender por vídeo é prática regulamentada, e cada conselho tem a sua norma. Este guia reúne o que um enfermeiro precisa ter em mente para organizar o atendimento online com segurança. A telessaúde também tem base legal própria no país, a Lei nº 14.510/2022.

O que diz a norma do conselho

A norma de referência é a Resolução Cofen nº 696/2022, que dispõe sobre a atuação da enfermagem na saúde digital e normatiza a telenfermagem, com consulta de enfermagem, interconsulta, consultoria, monitoramento e educação em saúde mediados por tecnologia. Ela sucedeu a Resolução Cofen nº 634/2020, editada em caráter emergencial na pandemia, e foi alterada pelas Resoluções Cofen nº 707/2022, que trata do consentimento livre do paciente, e nº 717/2023, que exige registro ativo no Conselho Regional. O caminho seguro é ler o texto consolidado no site do Cofen antes de começar.

Site do Conselho Federal de Enfermagem (Cofen), para conferir o texto oficial.

Cuidados que valem para qualquer teleconsulta

Combine com o paciente, antes da primeira sessão, como o atendimento vai acontecer e peça o consentimento dele para o atendimento a distância e para o uso dos seus dados. Garanta que os dois estejam em ambiente reservado e com conexão estável, e tenha um plano claro para o caso de a chamada cair ou de o paciente precisar de atendimento presencial. Identifique-se com nome e número de registro, registre cada atendimento no prontuário com data e hora e guarde esses registros com segurança, respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados. Use uma plataforma que proteja a comunicação, em vez de aplicativos de mensagem comuns.

Particularidades da sua prática

Na teleconsulta de enfermagem, vale registrar de forma completa a avaliação, as orientações e os encaminhamentos, mantendo a integridade das informações conforme o Código de Ética. Para pacientes crônicos, o acompanhamento de medidas entre as consultas, como pressão e glicemia, dá mais segurança ao cuidado.

Como a VYKA apoia o seu atendimento

Na VYKA, o enfermeiro tem registro de sinais vitais, medidas informadas pelo paciente com faixas de referência e alertas quando algo sai do esperado, formulários pré-consulta, agenda, sala de vídeo e prontuário com assinatura e histórico de alterações.

Na versão completa, cada profissional ainda tem um site corporativo próprio, com agendamento online, e o paciente paga por Pix ou cartão, com repasse a você. A versão completa pode ser testada gratuitamente por 30 dias.

Testar gratuitamente por 30 dias

Perguntas frequentes

O paciente consegue registrar a própria pressão e glicemia?

Sim. O paciente registra as medidas e você vê o histórico e os alertas no painel.

Como registro as orientações dadas?

No prontuário da consulta, com histórico de alterações.

Este guia é informativo e foi revisado em 20/10/2026. As normas dos conselhos mudam com frequência e o texto oficial é o que vale: confira sempre no site do conselho. Não é aconselhamento jurídico.

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