Normas de telemedicina e de uso de inteligência artificial

Esta página explica como a VYKA segue as normas da telessaúde e como usamos inteligência artificial como apoio ao atendimento. Leia também os Termos de uso e a Política de privacidade.

Telessaúde e telemedicina

O atendimento por vídeo segue a Lei nº 14.510/2022, que regulamenta a telessaúde no Brasil, e as normas do conselho de cada profissão. Na Medicina, a Resolução CFM nº 2.314/2022 trata da telemedicina e prevê que ela complementa o atendimento presencial, sem substituí-lo quando o profissional julgar necessário o exame físico ou outro tipo de avaliação. O profissional decide, em cada caso, se o atendimento por vídeo é adequado, e pode pedir uma consulta presencial a qualquer momento.

O que a inteligência artificial faz na plataforma

Usamos inteligência artificial como apoio ao profissional, nunca para decidir sozinha. Hoje ela pode: transcrever a consulta para ajudar a montar o rascunho da anamnese e da evolução, no modelo já usado por cada especialidade; resumir os atendimentos anteriores do paciente antes da consulta; conversar com o paciente antes da consulta para levantar o motivo da procura, sem fazer diagnóstico; sinalizar ao profissional um sinal de atenção percebido na conversa ou na transcrição; e sugerir o código de CID ou de TUSS mais provável, a partir do que foi registrado. Toda saída da inteligência artificial é uma sugestão: nada entra no prontuário do paciente sem o profissional revisar e confirmar.

Consentimento e privacidade

El uso de la inteligencia artificial en una consulta depende del consentimiento del paciente para esa sesión. Este consentimiento es opcional, puede revocarse en cualquier momento en el área del paciente y no cambia la atención ni el valor de la consulta. Cuando se autoriza, el audio de la consulta (nunca el video) se guarda cifrado solo hasta el procesamiento, que genera el texto de apoyo. El audio puede transcribirse en nuestro servidor o por un servicio externo contratado, que puede estar en otro país, y el texto de la consulta también puede procesarse con un servicio de inteligencia artificial contratado. Tras el procesamiento, el audio y la transcripción se borran de la plataforma y queda solo el borrador, que el profesional revisa. El tratamiento sigue la Ley General de Protección de Datos (Ley n.º 13.709/2018); vea más en la Política de privacidad.

Responsabilidade profissional

A responsabilidade pelo atendimento é sempre do profissional que atende, de acordo com o código de ética da sua profissão. A inteligência artificial é uma ferramenta de apoio, da mesma forma que um exame ou um roteiro de perguntas: ajuda a organizar a informação, mas não examina, não diagnostica e não prescreve. Nenhuma nota gerada por ela vale como registro clínico antes de o profissional revisar, corrigir o que for preciso e assinar.

Legislação sobre inteligência artificial

Acompanhamos a legislação brasileira sobre inteligência artificial, ainda em construção, e vamos ajustar esta página conforme ela avançar. Enquanto isso, seguimos os princípios já consolidados de transparência, de revisão humana das decisões e de proteção de dados pessoais.

Atualizações desta página

Este texto foi preparado pela nossa equipe e passará por revisão de um advogado nas próximas semanas. Havendo ajuste depois da revisão, a data no topo desta página muda para refletir a versão vigente.

Contacto

Dúvidas sobre estas normas: [email protected].