Normas de telemedicina e de uso de inteligência artificial
Esta página explica como a VYKA segue as normas da telessaúde e como usamos inteligência artificial como apoio ao atendimento. Leia também os Termos de uso e a Política de privacidade.
Telessaúde e telemedicina
O atendimento por vídeo segue a Lei nº 14.510/2022, que regulamenta a telessaúde no Brasil, e as normas do conselho de cada profissão. Na Medicina, a Resolução CFM nº 2.314/2022 trata da telemedicina e prevê que ela complementa o atendimento presencial, sem substituí-lo quando o profissional julgar necessário o exame físico ou outro tipo de avaliação. O profissional decide, em cada caso, se o atendimento por vídeo é adequado, e pode pedir uma consulta presencial a qualquer momento.
O que a inteligência artificial faz na plataforma
Usamos inteligência artificial como apoio ao profissional, nunca para decidir sozinha. Hoje ela pode: transcrever a consulta para ajudar a montar o rascunho da anamnese e da evolução, no modelo já usado por cada especialidade; resumir os atendimentos anteriores do paciente antes da consulta; conversar com o paciente antes da consulta para levantar o motivo da procura, sem fazer diagnóstico; sinalizar ao profissional um sinal de atenção percebido na conversa ou na transcrição; e sugerir o código de CID ou de TUSS mais provável, a partir do que foi registrado. Toda saída da inteligência artificial é uma sugestão: nada entra no prontuário do paciente sem o profissional revisar e confirmar.
Consentimento e privacidade
The use of artificial intelligence in a consultation depends on the patient's consent for that session. This consent is optional, can be revoked at any time in the patient area, and does not change the care or the price of the consultation. When authorized, the consultation audio (never the video) is stored, encrypted, only until processing, which generates the supporting text. The audio may be transcribed on our own server or by a contracted external service, which may be in another country, and the consultation text may also be processed by a contracted artificial intelligence service. After processing, the audio and the transcript are deleted from the platform, leaving only the draft, which the professional reviews. This processing follows the General Data Protection Law (Law No. 13,709/2018); see more in the Privacy policy.
Responsabilidade profissional
A responsabilidade pelo atendimento é sempre do profissional que atende, de acordo com o código de ética da sua profissão. A inteligência artificial é uma ferramenta de apoio, da mesma forma que um exame ou um roteiro de perguntas: ajuda a organizar a informação, mas não examina, não diagnostica e não prescreve. Nenhuma nota gerada por ela vale como registro clínico antes de o profissional revisar, corrigir o que for preciso e assinar.
Legislação sobre inteligência artificial
Acompanhamos a legislação brasileira sobre inteligência artificial, ainda em construção, e vamos ajustar esta página conforme ela avançar. Enquanto isso, seguimos os princípios já consolidados de transparência, de revisão humana das decisões e de proteção de dados pessoais.
Atualizações desta página
Este texto foi preparado pela nossa equipe e passará por revisão de um advogado nas próximas semanas. Havendo ajuste depois da revisão, a data no topo desta página muda para refletir a versão vigente.
Contact
Dúvidas sobre estas normas: [email protected].